📦 Besplatna dostava za narudžbe iznad 75 € 📨 Dostava za 1-2 radna dana 🔒 Diskretno pakiranje 📞 Pon-Pet 9:00-16:00 WhatsApp podrška

Uvod

Sljedećom izjavom o zaštiti podataka želimo vas obavijestiti o tome koje vrste vaših osobnih podataka (u daljnjem tekstu također „podaci”) obrađujemo, u koje svrhe i u kojem opsegu. Izjava o zaštiti podataka primjenjuje se na sve obrade osobnih podataka koje provodimo, kako u kontekstu pružanja naših usluga, tako i na našim web stranicama, mobilnim uređajima, kao i unutar vanjskih online prisutnosti, kao što su naši profili na društvenim mrežama (u daljnjem tekstu zajednički naziva se “mrežna ponuda”) ).

Izrazi koji se koriste nisu vezani za spol.

Od: 18. svibnja 2024

Sadržaj

Odgovorna osoba

Peteniel UG (ograničena odgovornost)
Ludwig-Ganghofer-Strasse 1
82031 Grünwald
Njemačka

E-mail adresa: info@kratomheld.de

Impresum: https://kratomheld.de/impressum/

Kontaktirajte službenika za zaštitu podataka

E-mail adresa: info@kratomheld.de

Pregled obrade

Sljedeći pregled sažima vrste podataka koji se obrađuju i svrhe njihove obrade te se odnosi na subjekte podataka.

Vrste podataka koji se obrađuju

  • Podaci o inventaru (npr. imena, adrese).
  • Podaci o sadržaju (npr. unosi u online obrasce).
  • Podaci za kontakt (npr. e-mail, telefonski brojevi).
  • Meta/komunikacijski podaci (npr. informacije o uređaju, IP adrese).
  • Podaci o korištenju (npr. posjećene web stranice, interes za sadržaj, vrijeme pristupa).
  • Podaci o lokaciji (informacije o zemljopisnom položaju uređaja ili osobe).
  • Podaci o ugovoru (npr. predmet ugovora, uvjet, kategorija kupaca).
  • Podaci o plaćanju (npr. bankovni podaci, fakture, povijest plaćanja).

Kategorije ispitanika

  • Poslovni i ugovorni partneri.
  • zainteresirane strane.
  • Komunikacijski partner.
  • Kupci.
  • Korisnici (npr. posjetitelji web stranice, korisnici online usluga).

Svrhe obrade

  • Ocjena boniteta i kreditne sposobnosti.
  • Pružanje naše online ponude i jednostavnost korištenja.
  • Evaluacija akcije posjeta.
  • Uredske i organizacijske procedure.
  • Praćenje više uređaja (obrada korisničkih podataka na uređajima u marketinške svrhe).
  • Izravni marketing (npr. putem e-pošte ili pošte).
  • Interesni i bihevioralni marketing.
  • Kontakt upiti i komunikacija.
  • Mjerenje konverzije (mjerenje učinkovitosti marketinških mjera).
  • Profiliranje (izrada korisničkih profila).
  • Remarketing.
  • Mjerenje dosega (npr. statistika pristupa, prepoznavanje ponovnih posjetitelja).
  • Sigurnosne mjere.
  • Praćenje (npr. profiliranje interesa/ponašanja, korištenje kolačića).
  • Pružanje ugovornih usluga i usluga korisnicima.
  • Upravljanje i odgovaranje na upite.
  • Formiranje ciljne skupine (određivanje ciljnih skupina relevantnih za marketinške svrhe ili drugi izlaz sadržaja).

Automatizirano donošenje odluka u pojedinačnim slučajevima

  • Kreditno izvješće (odluka na temelju provjere kreditne sposobnosti).

Relevantne pravne osnove

U nastavku donosimo informacije o pravnoj osnovi Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) na temelju koje obrađujemo osobne podatke. Imajte na umu da se osim propisa GDPR-a, u vašoj ili našoj zemlji prebivališta i prebivališta mogu primjenjivati ​​nacionalni propisi o zaštiti podataka. Ako se u pojedinačnim slučajevima primjenjuju specifičnije pravne osnove, o njima ćemo vas obavijestiti u izjavi o zaštiti podataka.

  • Privola (čl. 6. st. 1. S. 1. lit. a. GDPR) – Ispitanik je dao svoj pristanak za obradu osobnih podataka koji se odnose na njega ili nju za određenu svrhu ili nekoliko posebnih svrha.
  • Ispunjavanje ugovora i predugovorni upiti (čl. 6. st. 1. rečenica 1. lit. b. GDPR) – Obrada je nužna za izvršenje ugovora u kojem je ispitanik strana ili za provedbu predugovornih mjera na zahtjev nositelja podataka održati.
  • Pravna obveza (čl. 6. st. 1. rečenica 1. lit. c. GDPR) – Obrada je nužna za ispunjavanje zakonske obveze kojoj podliježe odgovorna osoba.
  • Legitimni interesi (čl. 6. st. 1. S. 1. lit. f. GDPR) – obrada je nužna za zaštitu legitimnih interesa voditelja obrade ili treće strane, osim ako interesi ili temeljna prava i slobode subjekta podataka ne krše zaštita osobnih podataka Prevladavaju zahtjevi za podacima.

Sigurnosne mjere

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere u skladu sa zakonskim zahtjevima, uzimajući u obzir stanje tehnike, troškove provedbe te vrstu, opseg, okolnosti i svrhe obrade kao i različite vjerojatnosti nastanka i opseg ugrožavanje prava i sloboda fizičkih osoba kako bi se osigurala razina zaštite primjerena riziku.

Mjere posebice uključuju osiguranje povjerljivosti, cjelovitosti i dostupnosti podataka kontrolom fizičkog i elektroničkog pristupa podacima te pristupa, unosa, objave, osiguravanja dostupnosti i njihove odvojenosti. Također smo uspostavili postupke kako bismo osigurali da se prava pogođenih ostvaruju, da se podaci brišu i da se odgovori na prijetnje podacima. Također vodimo računa o zaštiti osobnih podataka pri razvoju ili odabiru hardvera, softvera i postupaka u skladu s načelom zaštite podataka, kroz tehnološki dizajn i kroz zadane postavke prilagođene zaštiti podataka.

SSL enkripcija (https) : Kako bismo zaštitili vaše podatke koji se prenose putem naše online ponude, koristimo SSL enkripciju. Takve šifrirane veze možete prepoznati po prefiksu https:// u adresnoj traci vašeg preglednika.

Prijenos i otkrivanje osobnih podataka

U sklopu naše obrade osobnih podataka, podaci se mogu prenijeti ili otkriti drugim tijelima, tvrtkama, pravno neovisnim organizacijskim jedinicama ili osobama. Primatelji ovih podataka mogu uključivati, na primjer, institucije za platni promet u kontekstu platnog prometa, pružatelje usluga zadužene za informatičke zadatke ili pružatelje usluga i sadržaja koji su integrirani u web stranicu. U takvim slučajevima poštujemo zakonske zahtjeve, a posebno sklapamo odgovarajuće ugovore ili sporazume s primateljima Vaših podataka koji služe zaštiti Vaših podataka.

Obrada podataka u trećim zemljama

Ako obrađujemo podatke u trećoj zemlji (tj. izvan Europske unije (EU), Europskog gospodarskog prostora (EGP)) ili obrada u kontekstu korištenja usluga trećih strana ili otkrivanja ili prijenosa podataka drugim osobama, tijelima ili tvrtkama odvija, to se odvija samo u skladu sa zakonskim zahtjevima.

Podložno izričitom pristanku ili ugovorno ili zakonski zahtijevanom prijenosu, obrađujemo ili dajemo obrađivati ​​podatke samo u trećim zemljama s priznatom razinom zaštite podataka, ugovornim obvezama kroz tzv. standardne klauzule zaštite Komisije EU, ako su certifikati ili obvezujući interni podaci postoje propisi o zaštiti (članci 44. do 49. GDPR-a, informativna stranica Komisije EU: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

Korištenje kolačića

Kolačići su male tekstualne datoteke ili druge bilješke za pohranu koje pohranjuju informacije na krajnjim uređajima i čitaju informacije s krajnjih uređaja. Npr. spremanje statusa prijave na korisnički račun, sadržaja košarice za kupnju u e-trgovini, sadržaja kojem se pristupa ili funkcija koje se koriste u online ponudi. Kolačići se također mogu koristiti u različite svrhe, kao što su funkcionalnost, sigurnost i praktičnost online ponuda te stvaranje analiza tokova posjetitelja.

Podaci o privoli: Kolačiće koristimo u skladu sa zakonskim propisima. Stoga od korisnika dobivamo prethodnu suglasnost, osim ako to nije propisano zakonom. Konkretno, privola nije potrebna ako je pohranjivanje i čitanje informacija, uključujući kolačiće, apsolutno neophodno kako bi se korisnicima pružila telemedijska usluga koju su izričito zatražili (tj. naša online ponuda). Privola koja se može opozvati jasno je priopćena korisnicima i sadrži informacije o pojedinoj upotrebi kolačića.

Napomene o pravnim osnovama zaštite podataka: Pravna osnova zaštite podataka na temelju koje obrađujemo osobne podatke korisnika pomoću kolačića ovisi o tome tražimo li korisnike za privolu. Ako korisnici daju suglasnost, pravna osnova za obradu vaših podataka je njihova deklarirana suglasnost. U suprotnom, podaci obrađeni pomoću kolačića bit će obrađeni na temelju naših legitimnih interesa (npr. u komercijalnom radu naše online ponude i poboljšanju njezine upotrebljivosti) ili, ako je to u okviru ispunjavanja naših ugovornih obveza, ako korištenje kolačići su nužni u naše svrhe za ispunjavanje ugovornih obveza. Objasnit ćemo svrhe za koje obrađujemo kolačiće tijekom ove izjave o zaštiti podataka ili kao dio našeg pristanka i procesa obrade.

Razdoblje pohrane: S obzirom na vrijeme pohrane, razlikuju se sljedeće vrste kolačića:

  • Privremeni kolačići (također: sesijski ili sesijski kolačići): privremeni kolačići se brišu najkasnije nakon što korisnik napusti online ponudu i zatvori svoj uređaj (npr. preglednik ili mobilnu aplikaciju).
  • Trajni kolačići: Trajni kolačići ostaju pohranjeni čak i nakon zatvaranja uređaja. Na primjer, status prijave može se spremiti ili se željeni sadržaj može prikazati izravno kada korisnik ponovno posjeti web stranicu. Korisnički podaci prikupljeni pomoću kolačića također se mogu koristiti za mjerenje dosega. Osim ako korisnicima ne pružimo izričite informacije o vrsti i razdoblju pohrane kolačića (npr. prilikom dobivanja privole), korisnici bi trebali pretpostaviti da su kolačići trajni i da razdoblje pohrane može biti do dvije godine.

Opće informacije o opozivu i prigovoru (opt-out): Ovisno o tome temelji li se obrada na privoli ili zakonskom dopuštenju, u svakom trenutku imate mogućnost opozvati svoju privolu ili se usprotiviti obradi Vaših podataka pomoću tehnologija kolačića ( zajedničkim nazivom naziva se “opt-out”). Svoj prigovor prvo možete izjaviti pomoću postavki preglednika, na primjer deaktiviranjem upotrebe kolačića (što također može ograničiti funkcionalnost naše online ponude). Prigovor na korištenje kolačića u svrhu internetskog marketinga moguće je izjaviti i korištenjem raznih usluga, posebice u slučaju praćenja, putem web stranica https://optout.aboutads.info i https://www.youronlinechoices.com / postati. Također možete dobiti dodatne informacije o prigovorima kao dio informacija o pružateljima usluga i korištenim kolačićima.

Obrada podataka o kolačićima na temelju privole: Koristimo proces upravljanja privolom za kolačiće, u kojem korisnici mogu dobiti privolu korisnika za korištenje kolačića ili obradu navedenu u procesu upravljanja privolom za kolačiće i pružateljima usluga te upravljati i opozivati. Izjava o suglasnosti se čuva kako se ne bi morala ponovno tražiti i kako bi se suglasnost mogla dokazati sukladno zakonskoj obvezi. Pohrana se može odvijati na strani poslužitelja i/ili u kolačiću (tzv. opt-in kolačić ili korištenjem usporedivih tehnologija) kako bi se korisniku ili njegovom uređaju moglo dodijeliti privolu. Ovisno o pojedinačnim informacijama o pružateljima usluga upravljanja kolačićima, vrijede sljedeće informacije: Trajanje pohrane privole može biti do dvije godine. Ovdje se stvara i pohranjuje pseudonimni identifikator korisnika s vremenom pristanka, informacijama o opsegu pristanka (npr. koje kategorije kolačića i/ili pružatelji usluga) kao i pregledniku, sustavu i uređaju koji se koristi.

Postavke kolačića/opcija prigovora:

Dodatne informacije možete pronaći u našim smjernicama za kolačiće.

Komercijalne i poslovne usluge

Obrađujemo podatke naših ugovornih i poslovnih partnera, npr. kupaca i zainteresiranih strana (zajedničkim nazivom “ugovorni partneri”) u okviru ugovornih i usporedivih pravnih odnosa kao i povezanih mjera i kao dio komunikacije s ugovornim partnerima (ili predugovorno), npr. odgovoriti na upite.

Ove podatke obrađujemo kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze, kako bismo osigurali svoja prava i za potrebe administrativnih zadataka povezanih s ovim podacima i organizacijom poslovanja. Podatke ugovornih partnera prosljeđujemo trećim stranama samo u okviru primjenjivog zakona u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za gore navedene svrhe ili za ispunjavanje zakonskih obveza ili uz pristanak nositelja podataka (npr. za telekomunikacije, prijevoz i druge uključene pomoćne usluge). Ugovorni partneri bit će obaviješteni o drugim oblicima obrade, npr. u marketinške svrhe, u okviru ove izjave o zaštiti podataka.

Obavještavamo ugovorne partnere koji su podaci potrebni za gore navedene svrhe prije ili u sklopu prikupljanja podataka, npr. u online obrascima, posebnim oznakama (npr. bojama) ili simbolima (npr. zvjezdicama i sl.) ili osobno.

Podatke brišemo nakon isteka zakonskog jamstva i usporedivih obveza, tj. u načelu nakon 4 godine, osim ako su podaci pohranjeni na korisničkom računu, na primjer sve dok se moraju čuvati iz pravnih razloga arhiviranja (npr. u porezne svrhe obično 10 godina). Podatke koje nam je otkrio ugovorni partner u sklopu narudžbe brišemo u skladu sa specifikacijama narudžbe, u pravilu nakon završetka narudžbe.

U mjeri u kojoj koristimo pružatelje ili platforme treće strane za pružanje naših usluga, uvjeti i odredbe i obavijesti o zaštiti podataka odgovarajućih pružatelja usluga ili platformi trećih strana primjenjuju se u odnosu između korisnika i pružatelja.

Korisnički račun : Ugovorni partneri mogu kreirati račun unutar naše online ponude (npr. korisnički ili korisnički račun, skraćeno “korisnički račun”). Ukoliko je potrebno registrirati korisnički račun, ugovorni partneri će o tome biti obaviješteni kao io podacima potrebnim za registraciju. Računi korisnika nisu javni i tražilice ih ne mogu indeksirati. Kao dio registracije i naknadnih prijava i korištenja korisničkog računa, pohranjujemo IP adrese kupaca zajedno s vremenima pristupa kako bismo mogli dokazati registraciju i spriječiti bilo kakvu zlouporabu korisničkog računa.

Ako su korisnici otkazali svoj korisnički račun, podaci koji se odnose na korisnički račun bit će izbrisani, osim ako je njihovo zadržavanje potrebno iz pravnih razloga. Klijentova je odgovornost da osigura svoje podatke u slučaju ukidanja korisničkog računa.

Ekonomske analize i istraživanje tržišta : Iz poslovnih razloga i kako bismo mogli identificirati tržišne trendove, želje ugovornih partnera i korisnika, analiziramo podatke koji su nam dostupni o poslovnim transakcijama, ugovorima, upitima i sl., pri čemu skupina pogođenih osobe uključuju ugovorne partnere, zainteresirane strane, kupce, Posjetitelje i korisnike naše online ponude mogu pasti.

Analize se provode u svrhu procjene poslovanja, marketinga i istraživanja tržišta (npr. za određivanje skupina kupaca s različitim karakteristikama). Ako su dostupni, možemo uzeti u obzir profile registriranih korisnika uključujući njihove podatke, na primjer o uslugama koje su koristili. Analize služe samo nama i ne otkrivaju se izvana osim ako se radi o anonimnim analizama sa sažetim, tj. anonimiziranim vrijednostima. Također vodimo računa o privatnosti korisnika i podatke za potrebe analize obrađujemo što je više moguće pseudonimno i, ako je moguće, anonimno (npr. kao sažeti podaci).

Trgovina i e-trgovina : Obrađujemo podatke naših kupaca kako bismo im omogućili odabir, kupnju ili narudžbu odabranih proizvoda, robe i povezanih usluga, kao i njihovo plaćanje i isporuku ili izvršenje. Ako je potrebno za izvršenje narudžbe, koristimo pružatelje usluga, posebno poštanske, špediterske i otpremničke tvrtke, da izvrše dostavu ili izvršenje našim kupcima. Za obradu platnih transakcija koristimo se uslugama banaka i pružatelja usluga platnog prometa. Traženi podaci označeni su kao takvi kao dio procesa narudžbe ili usporedive kupnje i uključuju podatke potrebne za isporuku, nabavu i naplatu kao i podatke za kontakt kako bi se mogle obaviti bilo kakve konzultacije.

  • Vrste podataka koji se obrađuju: podaci o inventaru (npr. imena, adrese), podaci o plaćanju (npr. bankovni podaci, fakture, povijest plaćanja), kontakt podaci (npr. e-pošta, telefonski brojevi), podaci o ugovoru (npr. predmet ugovora, uvjet, kupac) kategorija), podaci o upotrebi (npr. posjećene web stranice, interes za sadržaj, vrijeme pristupa), meta/komunikacijski podaci (npr. informacije o uređaju, IP adrese).
  • Pogođene osobe: zainteresirane strane, poslovni i ugovorni partneri, kupci.
  • Svrhe obrade: pružanje ugovornih usluga i korisnička služba, kontakt upiti i komunikacija, uredske i organizacijske procedure, upravljanje i odgovaranje na upite, sigurnosne mjere, procjena radnji posjeta, interesni i bihevioralni marketing, profiliranje (izrada korisničkih profila).
  • Pravna osnova: ispunjenje ugovora i predugovorni upiti (čl. 6. st. 1. S. 1. lit. b. GDPR), zakonska obveza (čl. 6. st. 1. S. 1. lit. c. GDPR), legitimni interesi (čl. 6. stavak 1. lit.

Pružatelj usluga plaćanja

U sklopu ugovornih i drugih pravnih odnosa, zbog zakonskih obveza ili na drugi način temeljeno na našim legitimnim interesima, nositeljima podataka nudimo učinkovite i sigurne opcije plaćanja te korištenje drugih pružatelja usluga platnog prometa osim banaka i kreditnih institucija (zajedničkim nazivom „pružatelji usluga platnog prometa“ ”).

Podaci koje obrađuju pružatelji usluga plaćanja uključuju podatke o inventaru, kao što su ime i adresa, bankovne podatke, kao što su brojevi računa ili kreditne kartice, lozinke, TAN-ove i kontrolne zbrojeve, kao i podatke o ugovoru, ukupnom iznosu i primatelju. Podaci su potrebni za obavljanje transakcija. Međutim, unesene podatke obrađivati ​​će i pohranjivati ​​samo pružatelji usluga platnog prometa. To znači da ne primamo nikakve informacije vezane uz račun ili kreditnu karticu, već samo informacije s potvrdom ili negativnim informacijama o plaćanju. Pod određenim okolnostima, pružatelj usluga plaćanja može proslijediti podatke agencijama za kreditno izvješćivanje. Svrha ovog prijenosa je provjera identiteta i kreditne sposobnosti. U tu svrhu upućujemo na opće uvjete i informacije o zaštiti podataka pružatelja usluga platnog prometa.

Na platne transakcije primjenjuju se uvjeti i obavijesti o zaštiti podataka dotičnih pružatelja platnih usluga, kojima se može pristupiti na dotičnim web stranicama ili transakcijskim aplikacijama. Također se pozivamo na njih radi daljnjih informacija i traženja otkazivanja, informacija i drugih prava onih koji su pogođeni.

  • Vrste podataka koji se obrađuju: podaci o inventaru (npr. imena, adrese), podaci o plaćanju (npr. bankovni podaci, fakture, povijest plaćanja), podaci o ugovoru (npr. predmet ugovora, uvjet, kategorija kupaca), podaci o korištenju (npr. posjećene web stranice, interes za sadržaj, vrijeme pristupa), meta/komunikacijske podatke (npr. informacije o uređaju, IP adrese).
  • Pogođene osobe: kupci, zainteresirane strane.
  • Svrhe obrade: pružanje ugovornih usluga i usluga korisnicima.
  • Pravna osnova: ispunjenje ugovora i predugovornih upita (čl. 6. st. 1. S. 1. lit. b. GDPR), legitimni interesi (čl. 6. st. 1. S. 1. lit. f. GDPR).

Provjera kreditne sposobnosti

Ako vršimo plaćanja unaprijed ili preuzimamo usporedive ekonomske rizike (npr. prilikom naručivanja na račun), zadržavamo pravo pružiti podatke o identitetu i kreditnoj sposobnosti za procjenu kreditnog rizika na temelju matematičko-statističkih postupaka specijaliziranih uslužnih tvrtki (kreditnih agencija) kako bismo zaštititi naše legitimne interese).

Informacije primljene od agencija za kreditno izvješćivanje o statističkoj vjerojatnosti neplaćanja obrađujemo kao dio odgovarajuće diskrecijske odluke o uspostavi, provedbi i prekidu ugovornog odnosa. Zadržavamo pravo odbijanja uplate na račun ili bilo kojeg drugog plaćanja unaprijed u slučaju negativnog rezultata provjere kreditne sposobnosti.

Odluka o tome hoćemo li izvršiti avansna plaćanja donosi se u skladu s čl. 22. GDPR-a isključivo na temelju automatizirane odluke u pojedinačnim slučajevima, koju naš softver donosi na temelju podataka agencije za prijavu kredita.

Ako od ugovornih partnera dobijemo izričitu suglasnost, pravna osnova za kreditno izvješće i prijenos podataka o klijentu kreditnim agencijama je suglasnost. Ako pristanak nije dobiven, podaci o kreditu daju se na temelju naših legitimnih interesa u pouzdanosti naših zahtjeva za plaćanje.

  • Vrste podataka koji se obrađuju: podaci o inventaru (npr. imena, adrese), podaci o plaćanju (npr. bankovni podaci, fakture, povijest plaćanja), kontakt podaci (npr. e-pošta, telefonski brojevi), podaci o ugovoru (npr. predmet ugovora, uvjet, kupac) kategorija).
  • Pogođene osobe: kupci, zainteresirane strane.
  • Svrhe obrade: Ocjena boniteta i kreditne sposobnosti.
  • Pravna osnova: Pristanak (čl. 6. stavak 1. točka 1. točka a. GDPR), legitimni interesi (članak 6. stavak 1. stavak 1. točka f. GDPR).
  • Automatizirane odluke u pojedinačnim slučajevima: podaci o kreditu (odluka na temelju provjere kredita).

Korištene usluge i pružatelji usluga:

  • slijedi ako je potrebno.

Pružanje online ponuda i web hostinga

Kako bismo mogli sigurno i učinkovito pružiti našu online ponudu, koristimo se uslugama jednog ili više pružatelja web hostinga s čijih poslužitelja (ili poslužitelja kojima oni upravljaju) se može pristupiti online ponudi. U te svrhe možemo koristiti usluge infrastrukture i platforme, računalne kapacitete, prostor za pohranu i usluge baze podataka kao i usluge sigurnosti i tehničkog održavanja.

Podaci koji se obrađuju u sklopu pružanja ponude hostinga mogu uključivati ​​sve informacije koje se odnose na korisnike naše online ponude koje nastanu tijekom korištenja i komunikacije. To redovito uključuje IP adresu, koja je neophodna za isporuku sadržaja online ponuda preglednicima, te sve unose unutar naše online ponude ili na web stranicama.

Slanje e-pošte i hosting : usluge web hostinga koje koristimo također uključuju slanje, primanje i pohranu e-pošte. U te svrhe obrađuju se adrese primatelja i pošiljatelja kao i druge informacije u vezi sa slanjem e-pošte (npr. uključeni pružatelji) kao i sadržaj dotične e-pošte. Prethodno navedeni podaci također se mogu obrađivati ​​u svrhu otkrivanja SPAM-a. Molimo vas da imate na umu da se e-poruke na internetu općenito ne šalju šifrirane. U pravilu se e-pošta šifrira tijekom transporta, ali (osim ako se koristi tzv. metoda end-to-end enkripcije) ne na poslužiteljima s kojih se šalje i prima. Stoga ne možemo preuzeti nikakvu odgovornost za put prijenosa e-pošte između pošiljatelja i primitka na našem poslužitelju.

Prikupljanje pristupnih podataka i log datoteka : Mi sami (ili naš web hosting provider) prikupljamo podatke o svakom pristupu poslužitelju (tzv. poslužiteljske log datoteke). Log datoteke poslužitelja uključuju adresu i naziv web stranica i datoteka kojima se pristupilo, datum i vrijeme pristupa, količinu prenesenih podataka, obavijest o uspješnom dohvaćanju, vrstu i verziju preglednika, operativni sustav korisnika, URL preporuke (prethodno posjećena stranica) i, u pravilu, pripadaju IP adrese i pružatelj zahtjeva.

Datoteke zapisnika poslužitelja mogu se koristiti s jedne strane u sigurnosne svrhe, na primjer kako bi se izbjeglo preopterećenje poslužitelja (osobito u slučaju zlouporabnih napada, tzv. DDoS napada), a s druge strane kako bi se osigurala iskorištenost poslužitelja i njihovu stabilnost.

  • Vrste podataka koji se obrađuju: podaci o sadržaju (npr. unosi u online obrasce), podaci o korištenju (npr. posjećene web stranice, interes za sadržaj, vrijeme pristupa), meta/komunikacijski podaci (npr. informacije o uređaju, IP adrese).
  • Subjekti podataka: Korisnici (npr. posjetitelji web stranice, korisnici online usluga).
  • Pravna osnova: Legitimni interesi (čl. 6. st. 1. S. 1. lit. f. GDPR).

Kontaktirajte nas

Kada nas kontaktirate (npr. putem obrasca za kontakt, e-pošte, telefona ili putem društvenih medija), podaci koje je dostavila osoba koja podnosi zahtjev bit će obrađeni u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za odgovor na zahtjev za kontakt i sve tražene mjere.

Odgovaranje na kontakt upite u okviru ugovornih ili predugovornih odnosa provodimo radi ispunjavanja ugovornih obveza ili odgovora na (pred)ugovorne upite i na drugi način temeljem legitimnih interesa za odgovaranje na upite.

  • Vrste podataka koji se obrađuju: podaci o inventaru (npr. imena, adrese), kontakt podaci (npr. e-pošta, telefonski brojevi), podaci o sadržaju (npr. unosi u online obrasce), podaci o korištenju (npr. posjećene web stranice, interes za sadržaj, vrijeme pristupa), meta /komunikacijski podaci (npr. podaci o uređaju, IP adrese).
  • Pogođene osobe: komunikacijski partneri, zainteresirane strane.
  • Svrhe obrade: zahtjevi za kontaktom i komunikacija, upravljanje i odgovor na upite.
  • Pravna osnova: ispunjenje ugovora i predugovornih upita (čl. 6. st. 1. S. 1. lit. b. GDPR), legitimni interesi (čl. 6. st. 1. S. 1. lit. f. GDPR).

Korištene usluge i pružatelji usluga:

  • Obrazac za kontakt: Ako nas korisnici kontaktiraju putem našeg obrasca za kontakt, e-pošte ili drugih komunikacijskih kanala, obrađujemo podatke koji su nam dostavljeni u ovom kontekstu kako bismo obradili priopćeni zahtjev. U tu svrhu osobne podatke obrađujemo u okviru predugovornih i ugovornih poslovnih odnosa, u mjeri u kojoj je to potrebno za njihovo ispunjenje, a u suprotnom na temelju naših legitimnih interesa i interesa komunikacijskih partnera za odgovaranje na nedoumice. i naše zakonske obveze zadržavanja.

Bilteni i elektroničke obavijesti

Newslettere, e-poštu i druge elektroničke obavijesti (u daljnjem tekstu “newsletter”) šaljemo samo uz pristanak primatelja ili zakonsko dopuštenje. Ukoliko su sadržaji posebno opisani prilikom prijave na newsletter, odlučujući su za pristanak korisnika. Naši bilteni također sadrže informacije o našim uslugama i nama.

Kako biste se registrirali za naše newslettere, općenito je dovoljno navesti svoju e-mail adresu. Međutim, od vas možemo zatražiti da navedete ime kako bi vam se mogli osobno obratiti u biltenu ili druge informacije ako je to potrebno za potrebe biltena.

Proces dvostrukog uključivanja: Registracija za naš newsletter općenito se odvija pomoću takozvanog postupka dvostrukog uključivanja. To znači da ćete nakon registracije dobiti e-mail u kojem se od vas traži da potvrdite svoju registraciju. Ova potvrda je neophodna kako se nitko ne bi mogao prijaviti s tuđom e-adresom. Prijave za newsletter se bilježe kako bi se mogli pružiti dokazi o procesu registracije u skladu sa zakonskim zahtjevima. To uključuje pohranjivanje vremena registracije i potvrde kao i IP adrese. Promjene vaših podataka koje je pohranio pružatelj usluga dostave također se bilježe.

Brisanje i ograničenje obrade: Odjavljene e-mail adrese možemo pohraniti do tri godine na temelju naših legitimnih interesa prije nego što ih izbrišemo kako bismo mogli dokazati da je privola prethodno dana. Obrada ovih podataka ograničena je na svrhu moguće obrane od potraživanja. Pojedinačni zahtjev za brisanje moguć je u bilo kojem trenutku, pod uvjetom da se istovremeno potvrdi prethodno postojanje privole. U slučaju obveze trajnog promatranja proturječnosti, zadržavamo pravo pohranjivanja adrese e-pošte na popis za blokiranje (tzv. “crna lista”) isključivo u tu svrhu.

Proces registracije se bilježi na temelju naših legitimnih interesa u svrhu pružanja dokaza o njegovom pravilnom izvršenju. Ako davatelju usluga naručimo slanje e-pošte, to je učinjeno na temelju naših legitimnih interesa za učinkovit i siguran sustav dostave.

Napomene o pravnim osnovama: Newsletter se šalje na temelju suglasnosti primatelja ili, ako suglasnost nije potrebna, na temelju naših legitimnih interesa u izravnom marketingu, ako i u mjeri u kojoj je to zakonom dopušteno, npr. u slučaju oglašavanja postojećim kupcima. Ako davatelju usluga ovlastimo slanje e-pošte, to je učinjeno na temelju naših legitimnih interesa. Proces registracije se bilježi na temelju naših legitimnih interesa kako bismo pokazali da je proveden u skladu sa zakonom.

Sadržaj: Informacije o nama, našim uslugama, promocijama i ponudama.

Analiza i mjerenje uspjeha : bilteni sadrže takozvani “web beacon”, tj. datoteku veličine piksela koja se dohvaća s našeg poslužitelja kada se otvori bilten ili, ako koristimo pružatelja usluga dostave, s njihovog poslužitelja. Kao dio ovog dohvaćanja, inicijalno se prikupljaju tehnički podaci, kao što su podaci o pregledniku i vašem sustavu, kao i vaša IP adresa i vrijeme dohvaćanja.

Ove se informacije koriste za tehničko poboljšanje našeg newslettera na temelju tehničkih podataka ili ciljnih skupina i njihovog ponašanja u čitanju na temelju njihovih pristupnih lokacija (koje se mogu odrediti pomoću IP adrese) ili vremena pristupa. Ova analiza također uključuje utvrđivanje jesu li newsletteri otvoreni, kada su otvoreni i na koje se poveznice klikne. Iz tehničkih razloga, ove informacije mogu se dodijeliti pojedinačnim primateljima newslettera. Međutim, niti je naša namjera niti, ako se koristi, namjera pružatelja usluga dostave nadzirati pojedinačne korisnike. Umjesto toga, evaluacije nam služe da prepoznamo čitateljske navike naših korisnika i da im prilagodimo svoj sadržaj ili da pošaljemo drugačiji sadržaj prema interesima naših korisnika.

Evaluacija newslettera i mjerenje uspješnosti provode se, uz izričitu suglasnost korisnika, na temelju naših legitimnih interesa u svrhu korištenja jednostavnog i sigurnog newsletter sustava koji služi i našim poslovnim interesima i ispunjava očekivanja korisnika.

Nažalost, nije moguće zasebno opozvati mjerenje uspjeha; u tom slučaju morate otkazati cijelu pretplatu na bilten ili uložiti prigovor.

  • Vrste podataka koji se obrađuju: podaci o inventaru (npr. imena, adrese), kontakt podaci (npr. e-pošta, telefonski brojevi), meta/komunikacijski podaci (npr. informacije o uređaju, IP adrese), podaci o korištenju (npr. posjećene web stranice, interes za sadržaj, vrijeme pristupa) ).
  • Pogođene osobe: komunikacijski partneri.
  • Svrhe obrade: Izravni marketing (npr. putem e-pošte ili pošte).
  • Pravna osnova: Pristanak (čl. 6. stavak 1. točka 1. točka a. GDPR), legitimni interesi (članak 6. stavak 1. stavak 1. točka f. GDPR).
  • Mogućnost prigovora (opt-out): U svakom trenutku možete otkazati primanje našeg newslettera, tj. opozvati svoj pristanak ili se usprotiviti daljnjem primanju. Poveznicu za otkazivanje newslettera pronaći ćete na kraju svakog newslettera ili možete upotrijebiti jednu od gore navedenih opcija za kontakt, po mogućnosti e-poštom.

Dodaci i ugrađene funkcije i sadržaj

U našu internetsku ponudu uključujemo funkcionalne i sadržajne elemente koji se dobivaju s poslužitelja njihovih odgovarajućih pružatelja usluga (u daljnjem tekstu “davatelji trećih strana”). To mogu biti, na primjer, grafike, videozapisi ili gumbi društvenih medija kao i postovi (u daljnjem tekstu „sadržaj”).

Integracija uvijek zahtijeva da dobavljači treće strane ovog sadržaja obrađuju IP adresu korisnika jer bez IP adrese ne bi mogli poslati sadržaj u svoj preglednik. IP adresa je stoga potrebna za prikaz ovog sadržaja ili funkcija. Nastojimo koristiti samo sadržaj čiji davatelji koriste samo IP adresu za isporuku sadržaja. Treće strane također mogu koristiti takozvane oznake piksela (nevidljive grafike, poznate i kao “web beacons”) u statističke ili marketinške svrhe. “Oznake piksela” mogu se koristiti za procjenu informacija kao što je promet posjetitelja na stranicama ove web stranice. Podaci pod pseudonimom također se mogu pohraniti u kolačićima na uređaju korisnika i mogu sadržavati, između ostalog, tehničke informacije o pregledniku i operativnom sustavu, web stranicama koje upućuju, vremenu posjeta i drugim informacijama o korištenju naše online ponude, kao i biti povezani s takvim informacijama iz drugih izvora.

Napomene o pravnim osnovama: Ako od korisnika tražimo privolu za korištenje trećih pružatelja usluga, pravna osnova za obradu podataka je privola. U suprotnom, podaci o korisnicima bit će obrađeni na temelju naših legitimnih interesa (tj. interesa za učinkovite, ekonomične i primatelju prilagođene usluge). U tom kontekstu također vam želimo skrenuti pozornost na informacije o korištenju kolačića u ovoj izjavi o zaštiti podataka.

  • Vrste podataka koji se obrađuju: podaci o korištenju (npr. posjećene web stranice, interes za sadržaj, vrijeme pristupa), meta/komunikacijski podaci (npr. informacije o uređaju, IP adrese), podaci o lokaciji (informacije o zemljopisnom položaju uređaja ili osobe), sadržaj podaci (npr. unosi u online obrasce), podaci o inventaru (npr. imena, adrese), kontakt podaci (npr. e-pošta, telefonski brojevi).
  • Subjekti podataka: korisnici (npr. posjetitelji web stranice, korisnici online usluga), komunikacijski partneri.
  • Svrhe obrade: Pružanje naše online ponude i prilagođenosti korisniku, pružanje ugovornih usluga i usluga korisnicima, zahtjevi za kontakt i komunikacija, praćenje (npr. profiliranje interesa/ponašanja, korištenje kolačića), marketing temeljen na interesu i ponašanju, profiliranje (stvaranje korisničkih profila), sigurnosne mjere, administracija i odgovaranje na upite.
  • Pravna osnova: Legitimni interesi (čl. 6. st. 1. S. 1. lit. f. GDPR), suglasnost (čl. 6. st. 1. S. 1. lit. a. GDPR), ispunjenje ugovora i predugovorni upiti (čl. 6. stavak 1. b.

Korištene usluge i pružatelji usluga:

  • Facebook dodaci i sadržaj: Facebook društveni dodaci i sadržaj – To može uključivati, na primjer, sadržaj kao što su slike, videozapisi ili tekstovi i gumbi pomoću kojih korisnici mogu dijeliti sadržaj iz ove online ponude unutar Facebooka. Popis i izgled Facebook društvenih dodataka možete vidjeti ovdje: https://developers.facebook.com/docs/plugins/ – Odgovorni smo, zajedno s Meta Platforms Ireland Limited, za prikupljanje ili primitak kao dio prijenosa (ali ne i Daljnja obrada) “podataka o događajima” koje Facebook prikuplja korištenjem Facebookovih društvenih dodataka (i funkcija ugradnje za sadržaj) koji se provode u našoj online ponudi ili primaju kao dio prijenosa u sljedeće svrhe: a) Oglašavanje sadržaja i reklamnih informacija koje odgovaraju pretpostavljenim interesima korisnika; b) Isporuka komercijalnih i transakcijskih poruka (npr. obraćanje korisnicima putem Facebook Messengera); c) Poboljšajte isporuku oglasa i personalizaciju značajki i sadržaja (npr. poboljšanje otkrivanja koji sadržaj ili informacije o oglašavanju vjerojatno odgovaraju interesima korisnika). S Facebookom smo sklopili poseban ugovor (“Addition for Controllers”, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum ), koji posebno regulira koje sigurnosne mjere Facebook mora poštovati ( https://www.facebook.com /legal/terms/data_security_terms ) i u kojima je Facebook pristao ispuniti prava pogođenih (tj. korisnici mogu, na primjer, slati informacije ili zahtjeve za brisanje izravno Facebooku). Napomena: Ako nam Facebook dostavlja izmjerene vrijednosti, analize i izvješća (koja su agregirana, tj. ne sadrže podatke o pojedinačnim korisnicima i za nas su anonimna), tada se ta obrada ne odvija u okviru zajedničke odgovornosti, već na temelju ugovora o obradi narudžbe (“uvjeti obrade podataka” , https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing ), “Uvjeti sigurnosti podataka” ( https://www.facebook.com/legal /terms/data_security_terms ) i s obzirom na obradu u SAD-u na temelju standardnih ugovornih klauzula (“Facebook EU Data Transfer Addendum, https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum ). Prava korisnika (osobito na informacije, brisanje, prigovor i žalbu nadležnom nadzornom tijelu) nisu ograničena ugovorima s Facebookom; Pružatelj usluga: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska; Web stranica: https://www.facebook.com ; Izjava o zaštiti podataka: https://www.facebook.com/about/privacy .
  • Google Fontovi: integriramo fontove (“Google Fontovi”) od pružatelja usluge Google, pri čemu se podaci korisnika koriste isključivo u svrhu prikazivanja fontova u pregledniku korisnika. Integracija se temelji na našim legitimnim interesima za tehnički sigurnom i učinkovitom upotrebom fontova bez potrebe za održavanjem, njihovu jedinstvenu prezentaciju i uzimanje u obzir mogućih ograničenja licenciranja za njihovu integraciju; Davatelj usluge: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, matična tvrtka: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD; Web stranica: https://fonts.google.com/ ; Pravila o privatnosti: https://policies.google.com/privacy .
  • Google Maps: Mi integriramo karte iz usluge “Google Maps” koju pruža Google. Podaci koji se obrađuju mogu uključivati, posebice, IP adrese i podatke o lokaciji korisnika, koji se, međutim, ne prikupljaju bez njihovog pristanka (obično se provodi kao dio postavki njihovih mobilnih uređaja); Davatelj usluge: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, matična tvrtka: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD; Web stranica: https://cloud.google.com/maps-platform ; Politika privatnosti: https://policies.google.com/privacy ; Mogućnost prigovora (opt-out): Opt-out dodatak: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de , postavke za prikaz oglasa: https://adssettings.google.com/authenticated .
  • reCAPTCHA: Uključujemo funkciju “reCAPTCHA” kako bismo mogli prepoznati jesu li unose (npr. u online obrasce) napravili ljudi, a ne automatski djelujući strojevi (tzv. “botovi”). Obrađeni podaci mogu uključivati ​​IP adrese, informacije o operativnim sustavima, uređajima ili preglednicima koji se koriste, jezične postavke, lokaciju, pokrete miša, pritiske tipkovnice, vrijeme provedeno na web stranicama, prethodno posjećene web stranice, interakcije s ReCaptchom na drugim web stranicama, moguće kolačiće i rezultate procesi ručnog prepoznavanja (npr. odgovaranje na pitanja ili odabir objekata na slikama); Davatelj usluge: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, matična tvrtka: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD; Web stranica: https://www.google.com/recaptcha/ ; Politika privatnosti: https://policies.google.com/privacy ; Mogućnost prigovora (opt-out): Opt-out dodatak: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de , postavke za prikaz oglasa: https://adssettings.google.com/authenticated .
  • Twitter dodaci i sadržaj: Twitter dodaci i gumbi – To može uključivati, na primjer, sadržaj kao što su slike, videozapisi ili tekstovi i gumbi pomoću kojih korisnici mogu dijeliti sadržaj iz ove online ponude unutar Twittera; Davatelj usluge: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irska, matična tvrtka: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, SAD; Web stranica: https://twitter.com/de ; Izjava o zaštiti podataka: https://twitter.com/privacy , (Postavke: https://twitter.com/personalization ).
  • YouTube video zapisi: video sadržaj; Davatelj usluge: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, matična tvrtka: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD; Web stranica: https://www.youtube.com ; Politika privatnosti: https://policies.google.com/privacy ; Mogućnost prigovora (opt-out): Opt-out dodatak: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de , postavke za prikaz oglasa: https://adssettings.google.com/authenticated .
  • Vimeo: video sadržaj; Davatelj usluge: Vimeo Inc., Attention: Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, SAD; Web stranica: https://vimeo.com ; Politika privatnosti: https://vimeo.com/privacy ; Mogućnost prigovora (isključivanje): Željeli bismo istaknuti da Vimeo može koristiti Google Analytics i pozivati ​​se na izjavu o zaštiti podataka ( https://policies.google.com/privacy ) i opcije isključivanja za Google Analytics ( https ://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ) ili Googleovim postavkama za korištenje podataka u marketinške svrhe ( https://adssettings.google.com/ ).

Brisanje podataka

Podaci koje obrađujemo bit će izbrisani u skladu sa zakonskim zahtjevima čim se privola za obradu opozove ili druga dopuštenja više ne vrijede (npr. ako svrha obrade ovih podataka više ne vrijedi ili nisu potrebni za tu svrhu) .

Osim ako se podaci ne brišu jer su potrebni za druge zakonski dopuštene svrhe, njihova će obrada biti ograničena na te svrhe. To znači da su podaci blokirani i da se ne obrađuju u druge svrhe. To se, primjerice, odnosi na podatke koji se moraju pohraniti iz komercijalnih ili poreznih razloga ili čije je pohranjivanje potrebno za podnošenje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili za zaštitu prava druge fizičke ili pravne osobe.

Daljnje informacije o brisanju osobnih podataka također se mogu dati u informacijama o zaštiti osobnih podataka u ovoj izjavi o zaštiti podataka.

Promjene i ažuriranja izjave o zaštiti podataka

Molimo vas da se redovito informirate o sadržaju naše izjave o zaštiti podataka. Izjavu o zaštiti podataka prilagodit ćemo čim to bude potrebno zbog promjena u obradi podataka koju provodimo. Obavijestit ćemo vas čim promjene budu zahtijevale vašu suradnju (npr. privolu) ili drugu pojedinačnu obavijest.

Ako u ovoj izjavi o zaštiti podataka navedemo adrese i podatke za kontakt tvrtki i organizacija, imajte na umu da se adrese mogu s vremenom promijeniti i molimo vas da provjerite informacije prije nego što nas kontaktirate.

Prava ispitanika

Kao nositelj podataka, imate pravo na različita prava prema GDPR-u, koja proizlaze posebno iz članaka 15. do 21. GDPR-a:

  • Pravo na prigovor: Imate pravo, iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije, u bilo kojem trenutku prigovoriti obradi vaših osobnih podataka, koja se provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke (e) ili (f) GDPR-a; To se također odnosi na profiliranje temeljeno na ovim odredbama. Ako se Vaši osobni podaci obrađuju u svrhu izravnog oglašavanja, imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka u svrhu takvog oglašavanja; To se također odnosi na profiliranje u mjeri u kojoj je povezano s takvim izravnim oglašavanjem.
  • Pravo na opoziv privole: Imate pravo opozvati svoju privolu u bilo kojem trenutku.
  • Pravo na informaciju: Imate pravo zatražiti potvrdu da li se predmetni podaci obrađuju te zatražiti informacije o tim podacima kao i daljnje informacije i presliku podataka u skladu sa zakonskim odredbama.
  • Pravo na ispravak: U skladu sa zakonskim odredbama imate pravo zahtijevati dopunu podataka koji se odnose na Vas ili ispravak netočnih podataka koji se odnose na Vas.
  • Pravo na brisanje i ograničenje obrade: U skladu sa zakonskim odredbama, imate pravo zahtijevati da se podaci koji se tiču ​​Vas odmah izbrišu ili, alternativno, zatražiti ograničenje obrade podataka u skladu sa zakonskim odredbama.
  • Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti podatke koji se tiču ​​vas i koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu u skladu sa zakonskim zahtjevima ili zatražiti da se oni proslijede drugoj odgovornoj osobi.
  • Pritužba nadzornom tijelu: U skladu sa zakonskim zahtjevima, također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, posebno u državi članici vašeg uobičajenog mjesta stanovanja, vašeg radnog mjesta ili mjesta navodnog kršenje, ako ste mišljenja da se obrada Vaših podataka tiče Vaših osobnih podataka krši GDPR.

Definicije pojmova

Ovaj odjeljak pruža pregled pojmova koji se koriste u ovoj izjavi o zaštiti podataka. Mnogi pojmovi preuzeti su iz zakona i prvenstveno su definirani u članku 4. GDPR-a. Zakonske definicije su obvezujuće. S druge strane, sljedeća objašnjenja prvenstveno su namijenjena razumijevanju. Pojmovi su poredani abecednim redom.

  • Procjena radnje posjeta: “Procjena radnje posjeta” (“praćenje konverzija”) odnosi se na proces pomoću kojeg se može utvrditi učinkovitost marketinških mjera. U tu se svrhu kolačić obično sprema na uređaje korisnika unutar web-mjesta na kojima se provode marketinške mjere, a zatim mu se ponovno pristupa na ciljnom web-mjestu. Na primjer, možemo razumjeti jesu li oglasi koje smo postavili na drugim web stranicama bili uspješni).
  • Kreditne informacije: Automatizirane odluke temelje se na automatskoj obradi podataka bez ljudske intervencije (npr. u slučaju automatskog odbijanja kupnje na računu, online kreditne prijave ili online postupka prijave bez ljudske intervencije. Prema čl. 22. GDPR-a, takve su automatizirane odluke dopuštene samo ako oni na koje se to odnosi daju svoj pristanak, ako su potrebne za ispunjenje ugovora ili ako nacionalni zakoni dopuštaju takve odluke.
  • Praćenje više uređaja: Praćenje različitih uređaja je oblik praćenja u kojem se informacije o ponašanju i interesima korisnika bilježe na svim uređajima u takozvanim profilima dodjeljivanjem mrežnog identifikatora korisnicima. To omogućuje analizu korisničkih podataka u marketinške svrhe, bez obzira na preglednik ili uređaj koji se koristi (npr. mobilni telefoni ili stolna računala). Za većinu pružatelja mrežni identifikator nije povezan s jasnim podacima kao što su imena, poštanske adrese ili adrese e-pošte.
  • IP maskiranje: “IP maskiranje” je metoda u kojoj se zadnji oktet, tj. zadnja dva broja IP adrese, brišu tako da se IP adresa više ne može koristiti za jedinstvenu identifikaciju osobe. Stoga je maskiranje IP-a sredstvo pseudonimiziranja postupaka obrade, posebno u online marketingu
  • Marketing temeljen na interesima i bihevioralni marketing: Marketing na temelju interesa i/ili bihevioralni marketing događa se kada su potencijalni interesi korisnika za oglase i drugi sadržaj unaprijed određeni što je točnije moguće. To se radi na temelju podataka o njihovom prijašnjem ponašanju (npr. posjećivanje i boravak na određenim web stranicama, kupovno ponašanje ili interakcija s drugim korisnicima), koji se pohranjuju u tzv. profilu. Kolačići se obično koriste u te svrhe.
  • Mjerenje konverzije: Mjerenje konverzije je postupak koji se može koristiti za određivanje učinkovitosti marketinških mjera. U tu se svrhu kolačić obično sprema na uređaje korisnika unutar web-mjesta na kojima se provode marketinške mjere, a zatim mu se ponovno pristupa na ciljnom web-mjestu. Na primjer, možemo razumjeti jesu li oglasi koje smo postavili na drugim web stranicama bili uspješni.
  • Osobni podaci: “Osobni podaci” označavaju sve informacije koje se odnose na identificiranu fizičku osobu ili osobu koja se može identificirati (u daljnjem tekstu “ispitanik”); Fizička osoba se smatra prepoznatljivom ako se može identificirati izravno ili neizravno, posebno upućivanjem na identifikator kao što je ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator (npr. kolačić) ili jedna ili više posebnih značajki, koji su izraz fizičkog, fiziološkog, genetskog, psihološkog, ekonomskog, kulturnog ili društvenog identiteta te fizičke osobe.
  • Profiliranje: “Profiliranje” se odnosi na bilo koju vrstu automatizirane obrade osobnih podataka, koja se sastoji u korištenju tih osobnih podataka za identifikaciju određenih osobnih aspekata koji se odnose na fizičku osobu (ovisno o vrsti profiliranja, to može uključivati ​​informacije koje se odnose na dob, spol, podaci o lokaciji i podaci o kretanju, interakcija s web-mjestima i njihovim sadržajem, ponašanje pri kupnji, društvene interakcije s drugim ljudima) za njihovu analizu, procjenu ili predviđanje (npr. interesi za određeni sadržaj ili proizvode, ponašanje klikova na web-mjestu ili mjesto boravka). Kolačići i web svjetionici često se koriste za potrebe profiliranja.
  • Mjerenje dosega: Mjerenje dosega (poznato i kao web analitika) koristi se za procjenu protoka posjetitelja online ponude i može uključivati ​​ponašanje ili interese posjetitelja za određene informacije, kao što je sadržaj web stranica. Uz pomoć analize dosega, vlasnici web stranica mogu, primjerice, prepoznati u koje vrijeme posjetitelji posjećuju njihovu web stranicu i koji ih sadržaj zanima. To vam omogućuje, primjerice, bolju prilagodbu sadržaja web stranice potrebama vaših posjetitelja. Za potrebe analize dosega često se koriste pseudonimni kolačići i web beaconi za prepoznavanje posjetitelja koji se vraćaju i na taj način dobivaju preciznije analize korištenja online ponude.
  • Remarketing: “Remarketing” ili “ponovno ciljanje” koristi se kada se, na primjer, u svrhe oglašavanja, bilježi za koje je proizvode korisnik bio zainteresiran na web stranici kako bi se korisnika podsjetilo na te proizvode na drugim web stranicama, na primjer u oglasima .
  • Podaci o lokaciji: Podaci o lokaciji stvaraju se kada se mobilni uređaj (ili drugi uređaj s tehničkim zahtjevima za određivanje lokacije) poveže s radio ćelijom, WLAN-om ili sličnim tehničkim posrednicima i funkcijama za određivanje lokacije. Podaci o lokaciji koriste se za označavanje na kojoj se zemljopisno odredivoj poziciji na zemlji nalazi dotični uređaj. Podaci o lokaciji mogu npr. B. može se koristiti za prikaz funkcija karte ili drugih informacija koje ovise o lokaciji.
  • Praćenje: “Praćenje” je kada se ponašanje korisnika može pratiti u više online ponuda. Podaci o ponašanju i interesima u pravilu se pohranjuju u kolačićima ili na poslužiteljima pružatelja tehnologije praćenja s obzirom na korištene online ponude (tzv. profiliranje). Te se informacije zatim mogu upotrijebiti, na primjer, za prikazivanje oglasa korisnicima koji će vjerojatno odgovarati njihovim interesima.
  • Voditelj obrade: „Voditelj obrade” je fizička ili pravna osoba, tijelo, ustanova ili drugo tijelo koje samostalno ili zajedno s drugima odlučuje o svrhama i načinima obrade osobnih podataka.
  • Obrada: “Obrada” znači bilo koju radnju ili niz operacija koje se provode na osobnim podacima, bilo automatiziranim ili neautomatskim sredstvima. Pojam je širok i uključuje gotovo svako rukovanje podacima, bilo da se radi o prikupljanju, vrednovanju, pohranjivanju, prijenosu ili brisanju.
  • Formiranje ciljne skupine: Formiranje ciljne skupine (ili “prilagođene publike”) je kada se ciljne skupine određuju u svrhu oglašavanja, npr. prikazivanje oglasa. Primjerice, na temelju interesa korisnika za određene proizvode ili teme na Internetu može se zaključiti da je taj korisnik zainteresiran za reklame sličnih proizvoda ili za online trgovinu u kojoj je pregledao proizvode. “Lookalike publika” (ili slične ciljne skupine) je kada se sadržaj koji se smatra prikladnim prikazuje korisnicima čiji profili ili interesi vjerojatno odgovaraju korisnicima za koje su profili stvoreni. Kolačići i web-pratilice obično se koriste u svrhu stvaranja prilagođene publike i slične publike.
My Cart
Wishlist
Recently Viewed
Categories
In order to provide you a personalized shopping experience, our site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our cookie policy. Accept